Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Gleaves Kozmetik olarak, ürünlerimizle ilgili yaşanabilecek her türlü sorunu çözmek için belirlediğimiz iptal ve iade koşullarını aşağıda bulabilirsiniz.

İptal Şartları:

1. Sipariş İptali:

   • Siparişinizi verildikten sonraki 24 saat içinde iptal edebilirsiniz.
   • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargo aşamasına geçtiyse iptal işlemi mümkün olmayacaktır.

2. Hizmet İptali:

   • Eğer hizmet (eğitim, danışmanlık vb.) aldıysanız, hizmet başlamadan önce iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir.
   • Hizmetin başlangıcı sonrası iptal işlemi yapılamaz.

İade Şartları:

1. İade Süresi:

   • Satın almış olduğunuz ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
   • İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

2. İade Koşulları:

   • İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
   • Ürün kullanılmadıysa, ambalajı açılmamışsa iade kabul edilir. Kozmetik ürünleri, hijyen sebebiyle ambalajı açılmış ve kullanılmaya başlanmış ürünlerde iade kabul edilmez.

3. İade Talebi:

   • İade işlemi için irtibat numarası 0536 654 23 63 veya gleaveskozmetik@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
   • İade talebiniz, ürünün gönderilmesinden sonra 3 iş günü içinde işleme alınacaktır.

4. İade Ücretleri:

   • İade işlemi sırasında kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
   • Ürün iade adresimize ulaştıktan sonra, ödeme geri yapılacaktır. İade edilen ürünlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

5. Arızalı veya Hatalı Ürünler:

   • Ürün teslimatı sırasında herhangi bir hasar oluşmuşsa veya yanlış ürün gönderilmişse, ürünü ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
   • Arızalı veya hatalı ürünlerin iade veya değişimi için lütfen irtibat numaramız 0536 654 23 63 veya gleaveskozmetik@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Özel Ürünler:

• Bazı ürünler (özelleştirilmiş ürünler, hijyenik ürünler vb.) iade kapsamı dışında olabilir. Bu tür ürünler, iade şartlarına tabi olmayabilir.

Yasal Haklar:

• Yasal olarak belirlenmiş olan tüketici hakları, bu İptal ve İade Şartları’ndan önce gelir. Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre, 14 günlük iade hakkı dışında kalan durumlar için de yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.